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ETC（Electronic Toll Collection System）是不停車電子收費系統的簡稱，是一種利用專用短程微波通訊技術，通過...
閱讀全文2019-11-05 16:45:49
呼叫中心方案的成型到實施需要眾多的數據基礎和實務調研，而構建系統方案要考慮的因素也很多：經費、業務類型、培訓機制等不一而足。呼叫中心系統的成...
閱讀全文2019-11-05 16:18:53
目前隨著通訊渠道的日益多樣化，及新興通訊渠道的興起，企業與客戶的互動渠道逐漸增加。因此以電信線路電話和400電話為通訊基礎的呼叫中心無法彌補...
閱讀全文2019-11-05 16:17:45
焦點一：外包？自建？量力而行在呼叫中心系統設立上，有些旅行社選擇外包，短期成本較低，能較快地獲得服務。而更多的旅行社選擇自建，自建成呼叫中心...
閱讀全文2019-11-05 16:16:42
外呼呼叫模式：1、系統自動外呼轉座席：系統自動過濾空號、停機號碼，客戶接通后自己轉座席接聽[呼叫失敗號碼可重新呼叫]；2、掛機短信：可根據接...
閱讀全文2019-11-05 16:15:35
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