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  • 呼叫中心如何設(shè)計(jì)，又是如何實(shí)現(xiàn)的呢

    一個(gè)詳盡的呼叫中心，一般由PBX（程控交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)）、ACD（自動(dòng)式語(yǔ)音通話分配）網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、IVR（互動(dòng)型語(yǔ)音視頻回應(yīng)）系統(tǒng)、CTI（...

    閱讀全文2020-09-20 13:01:40

  • 呼叫中心系統(tǒng)是怎樣搭建的

    呼叫中心系統(tǒng)的市場(chǎng)份額持續(xù)提升，系統(tǒng)軟件也在不斷創(chuàng)新升級(jí)，云呼叫中心當(dāng)今運(yùn)用最廣，根據(jù)電子計(jì)算機(jī)電話集成化（CTI）技術(shù)性和大數(shù)據(jù)技術(shù)，服務(wù)...

    閱讀全文2020-09-16 22:47:07

  • 怎樣選擇呼叫中心系統(tǒng)

    一直以來(lái)，客服中心是顧客與公司有效的溝通的關(guān)鍵方式。伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日漸猛烈，客服中心慢慢變成公司控制成本、加強(qiáng)管理的關(guān)鍵方式。因而...

    閱讀全文2020-09-16 22:41:14

  • 呼叫中心系統(tǒng)中的錄音分析有哪些技巧

    1)技術(shù)和意見(jiàn)的記錄。記錄的評(píng)述應(yīng)根據(jù)其各自的優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)進(jìn)行評(píng)定。假如錄音沒(méi)有被認(rèn)為是無(wú)用的，它還會(huì)損害員工的自尊心，影響你和他們的交流。與此...

    閱讀全文2020-09-11 15:32:48

  • 如何才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)高效能的呼叫中心

    在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，呼叫中心的作用越來(lái)越大，有效地提高了售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)效率和質(zhì)量。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的不斷調(diào)整，呼叫中心的應(yīng)用場(chǎng)...

    閱讀全文2020-09-11 15:13:38

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