合理有效留意客戶的需求，對關鍵客戶的反映優先選擇反應，找到關鍵客戶的需求并令人滿意。客服熱線系統根據業務流程分析等，幫助您辨別最有成本客戶，進而發展關鍵客戶服務水平，抵達吸引客戶的總體目標。總得來說，喪失一個老客戶，所遭受的缺失需求有十多個新客戶來賠償，因此吸引客戶比互換她們更加經濟發展合理。而企業在線客服電活系統存在所有客戶信息內容原材料，客服熱線系統給予客戶分析、業務流程分析等，幫助您辨別最有成本客戶，并獎勵您的老客戶，找到客戶的需求并令人滿意她們的需求，進而發展客戶服務水平，抵達吸引客戶的總體目標。

　　與其說是客服機器人，倒不如說是AI技術性，智能在線客服系統的關鍵實際上取決于它的學生自主學習工作能力，這磨練系統服務提供商對人力智能技術性的應用，企業在選用時要關心企業的產品研發自學能力。有一些反復頻率高的問題，智能客服機器人可以自動回復事先設定好的回答，降低客戶等待的時間，在別的關鍵問題時就轉至人力座席，那樣可以緩解座席工作壓力，也可以降低人工成本，提升在線客服高效率。

　　此外一種方法便是可以授權委托給專業的公司來做，事實上許多企業全是把自己的在線客服業務流程授權委托給了專業的企業，那樣只必須和相匹配的企業簽約一個合同書就可以了，自身的企業不用承擔招聘客服，也不用購置機器設備，也不用承擔維護保養，只必須妥善處理傳達回來的客戶需求就可以了。

假如企業由于考慮昂貴的構建成本費，不愿構建在線客服系統，還可以根據業務外包或是代管方法來建立自身的客戶服務精英團隊。在挑選服務提供商時，要綜合性調查其工作能力，在其中較為官方網的質量控制規范有：ISO9001質量體系規范、國際性IT服務管理類專業規范、CMMI權威認證規范等。這種規范驗證是分辨服務提供商工作能力比較客觀性的指標值。