電話營銷作為一種簡單、有效、易操作的業務推廣模式，越來越受到眾多企業的重視和運用。但隨著新興營銷渠道的不斷變革，傳統的電話營銷模式不僅滿足不了企業全渠道營銷的需求，還面臨人力成本上升、營銷效率低下等經營困境，因此不得不尋求新的電銷模式。

語音電話營銷呼叫系統不僅能讓企業在市場宣傳和渠道推廣的基礎上，將傳統銷售與電子商務、電話營銷系統結合形成自動化銷售鏈條；還能幫助企業利用電銷系統的數據管理模塊挖掘潛在客戶的購買需求和已成交客戶的再次購買潛力，形成服務營銷網絡；同時電銷系統可以與網站、郵件、短信等銷售渠道整合，從而形成一體化客戶營銷和主動服務平臺。那么，企業在使用語音客服呼叫系統后會收到哪些效果呢？

1、提高服務質量：通過電腦自動服務與人工服務相結合的方式，為用戶提供標準、統一、全面的服務，并將所有客戶自動建立完善檔案，自動提醒等功能，提高了企業的客戶服務質量，提升了企業形象。

2、提高工作效率：采用系統自動呼叫分配的多種策略，改變以往人工直接呼叫用戶的弊端，并通過記錄管理人員呼叫過程，加強企業管理，提高工作效率。

3、提高銷售效率：通過系統的預撥號的功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，電話接通后方轉人工坐席，提高銷售效率達30%-50%。

4、提高資源利用率：系統采用多種方式的策略加以資源優化，通過整合多個服務平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務客戶，還可以實現人力調配的優化，解放更多的人力。

5、節省人力成本：通過語音客服呼叫系統的使用，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節省30%-80%的人力成本。

6、提供決策依據：通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據，為企業領導的產品、業務調整等決策提供強有力的幫助。

7、避免服務糾紛：所有的服務通話皆被錄音，可以再與客戶出現糾紛的時候提供有力的法律依據，也可以用于公司對員工服務態度的考核。